尊敬的用戶：
感謝您一直以來對我們的支持和包容，我司產品在出廠前均經過全面的質量檢驗，并保證產品性能完好和機件完整，為本著用戶至上、品質優先、合作共贏、服務第一的宗旨，特針對我司承諾的我司產品在保修期內的保修服務做出具體說明如下：
一、產品保修/包換說明：
1） 功放系列產品/音箱系列產品/會議及中控系列產品/周邊電子系列產品：十五天內有質量問題可同型號換貨，一年內品質保修與終身有償維修(工本費)；
2）音箱產品保修期內可進行喇叭單元對發。有質量問題的喇叭單元請及時發回，如未發回將影響下次喇叭單元的售后服務。
3）我司產品的售后服務承諾期限為一年，自購買之日起生效，以購機發貨日期為準；
4） 所購產品在售后服務期限內正常使用和維護的情況下，由于本機零部件所引發之故障，經本公司技術人員檢測確認后，方可享受免費保修服務；
5） 產品保修依據與條件：必須提供產品機身條碼，如不能出具有效且完整的機身條碼一律依有償保修處理；
6） 請您妥善保管好產品保修卡、機器條碼號、購機收據等資料（包裝箱務必要保留一個月以上），并在接受服務時按要求認真填寫售后服務單相關信息，完整的信息將決定享受的售后服務標準。
二、下列情況不在保修范圍內：
1） 超出標準的保修有效期及合約約定的保修有效期；
2） 涂改機身編碼、機身編碼序列號與產品本身不符、無機身編碼序列號。
3） 未按產品說明書或使用要求使用、維護和保管；因被錯誤地安裝、使用或搬運而造成的產品損壞（產品無明顯外傷痕跡不在此列）；
4） 因環境因素（例如過高的電源電壓或環境濕度等）不可抗力造成的產品損壞；
5） 產品曾被非本公司授權人員修理或改裝等人為引起的損壞。
三、產品售后維修收費標準：
對超出保修范圍內的售后產品收取材料成本費及人工工本費的費用。
四、其他事項：
1） 本公司所有產品均為送修服務，不提供上門服務,同時對所有保修產品統一以汽運物流方式發回廠家，并各自承擔單程運輸費用(發貨方付運費)；
2） 超出保修期的產品出現售后服務，來回運費均由用戶自行承擔。
3） 我司不接受快遞到付的方式把產品發回廠家。如發快遞，運費需由用戶直接支付后我司方可接受收貨；如無支付運費情況下直接發快遞回來我司不接收所有維修貨物,給您帶來的不便,敬請諒解。
4）產品出現故障后的保修起始日期以通知我司售后人員并填表之日為準；
5）在您送修產品時，請務必留下可方便與您聯系的電話號碼與聯系人，以便維修結束后能夠及時通知您取機或發回；
6）在您送修產品時,請認真填寫我司統一"售后服務反饋單", 以便我司客戶服務中心技術人員能及時準確的檢測及解決機器出現的故障,能夠及時方便為您服務；
7）對所有保修產品在處理過程中請協助配合我司工程師做好"售后服務反饋單"中相關項處理工作,以便產品得到及時有效處理；
8）超出售后服務范圍的，您可選擇有償服務。
五：售后服務處理流程：
1） 及時與我司相關人員聯系并索取售后服務反饋單，并按要求認真、工整地填寫單上客戶欄信息；
2） 請將此表傳真至我司售后服務維修部，
3） 我司相關人員會及時聯系您，根據要求把有故障的產品發至指定地點。
